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用户创作内容——让微课“繁花盛开”的关键机制

作者:邱昭良 来源:在线学习 阅读:785

文/ 邱昭良

微课:企业培训的新热点

2015年,企业学习与发展领域热点纷呈,从“互联网+”、“慕课(MOOCs)”引爆的在线教育热潮,到移动学习、微课、复盘等,令人目不暇接。其中,“微课”是最耀眼的明星之一。以中国知网收录的以“微课”为关键词的文献数量为例,在短短几年时间内,“微课”相关文献由2011年的1篇、2012年的2篇,跃升至2014年的687篇,微课之火热由此可见一斑。在实践领域,各类机构、企业大学、培训师都纷纷试水,同年举办的“中国企业首届微课大赛”也吸引了数百家企业、数千人参赛。

据笔者2015年8月-9月进行的企业微课调查结果显示,听说过“微课”的受访者高达97.4%,已经设计或开发过微课的占到55.8%;表示“您所在组织已经开发了很多微课”的比例也占到了14.7%。当然,“刚刚开始设计或制作微课”的企业达到42.1%,“准备开始”实践微课的占20%,“尚未开始”的为23.2%。由此可见,微课这种学习形式已经在企业范围内获得了一定的关注,目前和未来一段时间将成为企业学习的重点。

“众包”:让微课“繁花盛开”的必由之路

企业微课调查还显示,“内训师和业务专家”、“企业大学或培训部”仍是微课开发的主力军,而“让员工参与(UGC)”并不普及。

但是,在我看来,只有让员工参与进来,使大多数都是“用户创作内容”(User Generated Content,简称UGC),才是微课的春天。因为相对于员工,内训师和业务专家仍是少数。相对于更接近业务实战的员工,企业大学或培训部只是员工学习与绩效支持的一个支持性部门,正所谓“一花独放不是春,百花齐放春满园”。

那么,何谓UGC?按照维基百科的定义,UGC指的是由最终用户(而非专业人员)创作的各种内容,包括观点、故事、评论、评价或反馈等。2007年12月,美国《时代》杂志将“You”评选为年度人物,并认为消费者个性化、参与共创将是大趋势。

“六个缺乏”制约员工开发微课

虽然从技术层面看,制作、使用、传播微课已经没有任何障碍。但是,为什么许多人还没有做过微课呢?我认为主要原因无非是不知道、不会做、不愿做。进一步分析,包括如下“六个缺乏”:

缺乏指导:许多人不知道什么是微课,甚至见到的微课都不多,所以不知道如何选题、如何设计,也不知道需要用什么形式来呈现。一旦得到有效的指导,掌握一些技能、诀窍,就能很快上手。例如,我们的实践表明,哪怕只是经过半天的培训,以前从未接触过微课的人也可以制作出一门微课。

缺乏练习:很多人可能用过其中的一些软件,但因为这并非自己的主要工作,有的也未必是“技术控”,因而在实际操作过程中,可能很生疏、不顺利,也可能会遇到各种各样的困难(甚至是误操作),容易让人产生畏难情绪而打起了“退堂鼓”。事实上,微课制作工具的使用是一个技术活,熟能生巧,离不开大量练习。

缺乏紧迫感:现在,虽然微课是大热点,但很多公司还没到非做微课不可的地步,领导不要求,自己也只是想想而已。如果没有紧迫感,许多人就不会克服困难、坚持下去。因此,在某种程度上,我们要自我加压,主动拥抱变革,意识到微课的价值,越早做,越多做,就可能先人一步。

缺乏热情:对一个新事物,人们总是会有各种各样的看法。有的否定,有的怀疑,有的心存偏见,这也很自然。因为每个人都有其价值观、特定的观点和利益诉求,因而态度各异是正常的。

缺乏创新精神:每个人都有自己的“心智模式”,包括一些经验、规则、信念等,心智模式的存在一方面使得人们可以从复杂事物中找出规律、提高做事的效率,另一方面也可能导致僵化、缺乏创新。举例来说,很多人(尤其是培训师)开始做微课时,不由自主地会受到传统面授或E-Learning的影响,要么是拍摄老师在讲课的片段,要么是动画。其实,微课的定位、选题、设计逻辑和组合应用模式,都与前二者有很大差异,不能简单地照搬过去的经验。

缺乏“闯劲”:即使克服了上述挑战,在真正行动前,许多人还要应对另外一重障碍,那就是害怕“露怯”、担心出丑或者不完美让别人笑话。因为这种担心,许多人踟蹰不前,从而难有进步。事实上,在微课面前,现在,任何人都是新手,市面上也没有公认或完美的标准,任何微课都有瑕疵,因此这种担心肯定是多余的。

多管齐下:促进员工参与微课开发

要想在组织内部推动微课,让员工参与进来,企业还需要做很多工作,包括但不限于:1.加强对微课宣传,让广大员工都知道何为微课、微课为大家带来什么价值、谁可以参与制作微课、参与制作微课对自己有什么好处。2.开展“微课大赛”,激发大家的参与热情。3.开发一系列如何制作微课的微课,如如何选题、如何设计结构、如何操作软件等,教大家如何制作微课。4.提供相应的培训或微分享,对参与制作微课的同事给予到位的支持,使其顺利完成一门微课开发。5.发现“微课达人”,给其更大的扶持,抓住少数的关键用户是非常重要的。6.建立并兑现激励机制,使大家真正尝到参与制作微课的“甜头”。7.充分利用微课,发挥其价值,让大家真正看到微课的价值。

除此之外,企业还应该构建起务实、灵活而有效的微课体系,将大量微课学习资源有效地管理起来,使其得以快速部署、使用,并动态更新。因为在我看来,没有碎片化的体系,是铁板一块。而没有体系化的碎片,则是一盘散沙。

综上所述,虽然现在微课很热,但其总量还不多,精品更稀少,很多实践只是“尝鲜”性质的探索,离被真正的充分使用还有很长的路要走。在这个过程中,建立“用户创作内容(UGC)”机制,让员工真正参与进来,是关键的一环。


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