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方太大学: 言传身教 快速实现能力复制

2017-03-29 17:18 作者:薛佳怡 来源:在线学习 阅读:585

儒家管理模式、人才发展铁三角、阳光计划……在采访方太大学执行校长高旭升前,记者有很多想要探究的点。经过一个多小时的采访,记者了解到,虽然方太大学挂牌仅5个多月,但是大学的前期准备却持续了很多年。以阳光计划为例,这个项目已经有15年之久,至今“阳光学员”的身份在方太集团是一项值得骄傲的荣耀,就连高校长本人也是阳光学员中的一员。在公司各级管理干部中,阳光学员占到了22.5%。通过该培养项目,在方太集团,应届大学毕业生的保留率一直维持在较高水平。

方太大学执行校长高旭升


多年积累成就企业大学

记者:去年9月底,方太大学正式挂牌成立。选择这样一个时间点挂牌,更多是因为企业发展所面临的人才需求?还是经历了前期的积累,企业人才培训已经发展到这个阶段?

高旭升:首先,方太大学的建立是根据方太的使命、愿景和核心价值观以及公司“跨百向千”高质量快速发展的业务需求决定的。方太的使命是让家的感觉更好,指的不仅仅让顾客家的感觉更好,也要实现员工物质和精神的双丰收。同时,方太高端厨电领导者地位、雇主品牌的建设、内部知识管理等都需要方太大学这样一个平台。其次,我们“五年磨一剑”已经积累了很好的基础。企业大学成立有两种操作模式,一是先挂牌后慢慢经营,即体系先行型,二是积淀到一定程度再挂牌,即单点突破型,方太大学采用的是后者。挂牌以后,我们将会站在一个更高的起点继续前行。

记者:挂牌对于方太集团的人才培养会产生怎样的影响?

高旭升:就方太而言,无论是对文化传承、战略落地、业务发展、管理与专业两支队伍的建设,还是对内部培训资源的整合、公司上下对人才发展的重视等等都产生了积极影响。

从重视程度来讲,挂牌与否,传递给员工的信号不同,首先,挂牌表明公司非常重视人才,员工也会对自己的未来职业发展有信心。第二,挂牌表明组织非常重视人才培养,作为管理者,要加入到人才培养队伍中,甚至各级管理者都要加入到讲师队伍中,这种影响不可估量。此外,这种重视还意味着一定的资源投入,尽管集团之前也很重视,但挂牌以后,资源投入会更多。

从内部培训资源整合来看,原来众多部门都在做培训,各个部门的培训无法实现业务导向和专业之间的有效结合,属于分散主导型,而方太大学作为员工学习发展的统一载体,能够整合各种资源,形成合力。方太大学作为一把手工程,董事长兼总裁担任校长,核心业务的主管副总裁担任各学院院长,培训专业人员担任执行校长和执行院长,这既体现业务导向又体现专业赋能,实现了“强强联合”,提高了员工学习的效果。

作为一家崇尚儒家文化的企业,方太大学的组织结构中还专门设立了文化学院。其院训是“以教导心、以文化人”,专门负责中国优秀传统文化和企业文化教育。所以与其他企业大学培养“才能”不同,方太大学不仅仅重视知识和技能即差别智的学习,更加重视“良知”即根本智的学习,真正培养“德才兼备”的人才。同时,文化学院还要贯穿其他学院,推动文化与管理、文化与业务的结合。我想这会是方太儒家管理模式下方太大学的一大特色。

从人才发展的全流程来看,业务部门、人力资源、方太大学形成一个人才发展的铁三角,打通了完整的人才发展全流程,全方位支持员工学习发展和公司战略,提升组织能力。此外,大学成立之后,作为公司一级部门,直面公司战略、业务部门,这对于战略支撑、业务支持、文化传承来说,效果比在人力资源部门时放大很多倍。

儒家管理模式与人才培养铁三角

记者:您提到三位一体的人才发展铁三角,三者如何分工?

高旭升:企业大学并不必然为人力资源的一个模块,在儒家文化几千年的传承中,教育始终作为一个重要的领域自成体系,而人力资源是近代在西方形成并引入国内的。为协调公司和员工的利益关系,人力资源经常会处在利益纠葛中,对员工的业务了解有鸿沟,很难和员工有亲近感。大学正好解决了这个问题,使得员工培养与业务有机融合。企业大学所做的事情纯粹帮助他人,对员工是贡献而不是索取。“善政者得民财,善教者得民心”,企业大学与员工的亲密关系,能够保证及时支持和帮助员工更快成长,所以企业大学独立于人力资源,更有利于人才的学习和发展。


基于人才发展,不是某一部门在做,而是一整套流程。业务部门、企业大学、人力资源三者共同构成了人才发展的铁三角(见图1)。业务部门在三角形的顶端,代表着“以业务为导向”,企业大学和人力资源在三角形的左右底端,表示企业大学和人力资源都以业务部门为重,分别为业务部门服务;三角形正中心为学员,代表着“以学员为中心”并形成金字塔的人才梯队;三条边都服务于人才培养发展,三角形的左边线代表企业大学通过学习路径、学习项目、课程开发、讲师队伍等方式来支持业务部门,三角形的右边线代表人力资源通过任职资格、人才梯队、绩效评价、薪酬分配来支持业务部门,三角形的底边线代表人力资源与企业大学输出在员工赋能、人才政策、能力评价、组织诊断等方面的合作;左边的弧形箭头代表业务部门向企业大学输入岗位需求,右边的弧形代表人力资源通过组织诊断形成组织需求,下边的弧形代表人力资源向企业大学输入组织需求,进而形成三位一体的关系。中间的虚线和箭头,意味着企业大学不仅仅是一个职能部门和服务部门,与传统人力资源不同的是,他完全可以成为半个业务部门。

记者:方太秉承的是儒家管理模式,这种管理模式有哪些特点?

高旭升:方太集团的儒家文化以儒家思想为主,也包含道家、佛家、中医等传统文化精髓,并与西方现代管理科学兼容并蓄。方太集团的儒家管理模式包括几个核心:第一、中西合璧,把西方管理根植到中国传统文化之下,然后融为一体。中西合璧后,我们对员工的要求,仅仅有知识丰富、能力强是不够的,还需有德,真正实现德才兼备。第二、人格领导,这对管理者的品质、良知、道德、修养等要求很高。古诗云,“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”,我们也称之为良知领导力,领导的过程必须依良知而行,对领导者提出了更深层次的要求——不仅仅做好事情,做事时还要把事情的出发点考虑清楚。第三、德礼管理,“道之以德,齐之以礼,有耻且格”。第四、仁道经营,不仅要修己,还要安人,员工要内圣而外王,企业也是。

干部参与培训实现能力快速复制

记者:您说过,方太大学要聚焦人才队伍的发展,尤其是领导力发展,提升组织人才和技能的快速“复制能力”。复制能力,这个说法非常形象。具体来说,如何做到“复制”?

高旭升:首先,方太对领导力有独特的理解,即良知领导力,这是基于儒家文化的从领导自我到领导他人、团队、业务的生态型领导力。

其次,方太要形成一个乐学乐教的氛围。我认为,方太讲人格领导,又特别强调以身作则,领导垂范,我们尤其看中言传身教。所以,强调集团干部都要参与到公司教育事业里面,一层一层地培养员工。我们对领导有一个要求,下属要达到领导70%的能力,如果拥有了70%的能力,就是不断自上而下的复制。

记者:为了实现快速复制,你们开展了哪些特色的培训项目?实施的效果如何?

高旭升:在内部,我们首先开展战略落地类培训,在每一个战略落地的过程中,都要求培训融入其中。战略落地类培训还包含一些重大变革项目以及文化落地类项目。除此之外,还有相对稳定、基于人才培养发展的项目,学习资源开发类项目,讲师培养项目等等。

以人才培养类项目为例,我们有五大人才培养计划:针对应届生的阳光计划、针对骨干员工的群星计划、针对基层管理者的启航计划、基于中层管理者的飞翔计划、基于中高层管理者的巅峰计划。阳光计划始于2002年,飞翔计划始于2005年,群星计划也做了很多年……这些计划都实施了较长时间,体系也很成熟。但说到对公司影响最深远的,非阳光计划莫属。

阳光计划不仅仅是一个培训项目,员工一旦参加过这个项目,就有一个身份的界定,这个身份就是阳光学员。因为公司特别关注阳光学员群体,所以,它既是一个培训项目,又是一个长期的人才培养项目。在公司里,除愿景、使命、价值观外,有一个流行词就是“阳光”。

阳光计划主要针对应届毕业生,整体划分为两个阶段:4个月的脱岗培训期和6个月的在岗辅导期,脱岗培训一般从每年7月26日开始,到11月28日结束,随后再衔接6个月的在岗辅导。

在脱岗培训期,我们会策划不同的学习活动,让学员更好地接受公司企业文化的熏陶,认同公司文化;形成积极的态度与工作观念;初步掌握在工作和学习中所需要的基本知识和技能;系统了解公司业务及流程、产品、部门职责与组织形式;在愉悦的氛围下更好更快地融入公司。

在文化学习方面,我们涵盖了“文”、“武”、“医”、“礼”等几个方面,包括传统文化中的经典学习、孝道教化、中医普及、太极拳训练、企业文化和制度学习等内容,加强员工的德育培养工作。

为企业大学内部市场化运营做准备

记者:您曾经在方太大学首先提出要实现内部市场化,这是出于怎样的考虑?如果把企业大学提供的培训作为产品和服务,就对企业大学提出了更高的要求,你们现在是否就在为实行市场化运作做一些准备?

高旭升:我有一个理想,把企业大学当成一个企业去经营,把行政关系变成市场行为,让培训起到支撑业务的作用。事实上,这对企业大学提出了更高要求。企业大学必须懂需求和产品才能经得住评判,更好地为大家服务。

为实现市场化运作,几年前,我们已经做了很多准备,在我看来,最需要准备的是我们的课程体系。课程分为外部课程和内部课程。内部课程是自己研发的课程,我们已经找到了一套方法,即企业的学习应该从“向外学”转变为“向内学”。通过学习路径图项目,基于业务需要,进行学习规划;通过学习资源开发项目,打造基于方太情境、基于工作任务的课程,课程不仅仅有精品课程、基于他人工作实践的案例教学、基于未来工作任务的行动学习工作坊、基于学员个人曾经实践过的项目复盘、依托移动互联技术的电子微课、短平快的一般课程等6大类支柱产品。

经过几年实践我们发现,内部开发出来的课程,课程满意度要高于外部课程。这套流程未来会逐步展开并覆盖全集团,到了一定程度,内部市场化也就水到渠成。

在外部课程的筛选上,我们也追求更专业、更精品。教学研究中心督促各个学院研究一些最佳实践、最好课程、最优秀老师,经过筛选,从外部引入课程。

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