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人保财险学习型组织养成史

2017-09-21 16:35 作者:北京报道/本刊记者 薛佳怡 来源:在线学习 阅读:209

2006年,人保财险提出建设学习型组织。如今,他们推出学习型组织3.0,即构建组织的人文环境,鼓励员工开展自主学习和培养创造性的行为。在学习型组织建设过程中,人保财险突出了扩大培训活动量和供应量、以解决问题为导向开展企业学习,以及组织的心灵修炼。


学习型组织不断升级

      世界排名前100名的企业中,40%的企业按照学习型组织模式进行改造。在中国,海尔、联想、宝钢等也采用学习型企业管理模式。
      从2006年开始,人保财险提出建设学习型组织,增强公司的综合竞争优势和可持续发展能力。在随后的十多年里,随着企业培训需求的不断发展以及对于学习组织认识的不断深化,人保财险的学习型组织不断升级。
      2006年,人才保险教育培训部成立,此时,公司处于学习型组织1.0阶段,即借助多办培训、多组织活动,以扩大系统内的知识传播,缓解当时培训供给的巨大不足。
      2008年,在保证量的同时,人保财险追求质的发展,对培训进行系统化,此时,公司进入学习型组织2.0阶段。在培训对象系统化方面,设立了销售培训、管理培训、专业技术类培训。建立了基于员工职位序列的培养体系。在培训资源系统化方面,则围绕培训所需要的师资、课程、教材、考试等一系列资源展开系统性建设,着力解决“不愿办培训”、“没有能力办培训”等难点问题。
      “我们认识到学习型组织不能只依靠培训部提供系统的培训,而是需要我们提供一种环境,让学习和创新自动自发” ,正如人保财险教育培训部总经理熊向清所言,人保财险推出学习型组织3.0,即构建组织的人文环境,鼓励员工开展自主学习和创造性的行为。

扩大培训活动量、供应量
      在学习型组织建设过程中,从管理者、专业技术人才和销售队伍三个主体培训人群入手,人保财险逐年强化培训供应量。
      管理者培训。围绕“领导力”、“公司战略”、“业务发展”等不同主题,全系统开展了4轮轮训,举办管理者轮训班。2012年,人保财险启动“管理者培训小超市”课程建设,为全系统管理者提供自主选学的平台。打造精品项目“青年干部管理研修班”,为公司培养出一大批创新型管理人才。自2014年开始,推出《区县支公司班子轮训方案》。
      专业技术培训。2006年至2016年,总部举办专业技术培训班1466期,在办班总期数中占比为65%。选拔业务骨干参加南丁格尔奖学金等国际培训项目,实施“111高端人才特别促进行动”,系统内有1155人被纳入培养计划。
      销售培训。采用“以点突破,带动整体”的工作策略,以开发提高销售技能的系列课程为抓手,带动师资、课程、考核等体系环节的全面升级。专门开发了销售人员个人软装备系列课程。
      在不断扩大培训供应量的同时,人保财险为促进多元化学习行为的发生,采取了多项措施扩大供应量。
      譬如,开展“读书分享活动”、“头脑风暴”、“学习沙龙”、“演讲比赛”。倡导“10×1”学习行为组合。开设“共享课堂”,举办“总裁室共享课堂”、“总部员工共享课堂”、“共享课堂”。推广网络培训。加大岗位交流、基层锻炼、在岗指导、研修考察、最佳实践标杆学习、跨专业协作课题组等方面的工作力度。制定以学习护照为重点的学习积分制度,鼓励员工通过社会培训、资格考试、课程开发、课题研究等方式获得学习积分,安排专项资金支持员工参加社会培训,努力满足员工对增加知识和提高技能的个性化需求。

以解决问题为导向开展企业学习
      “实践中的学习是最重要的学习,我们百分之六七十的知识都是来自于工作当中的思考和体悟,所以,学习型组织特别是企业的学习一定是以解决问题为导向。”说到“三合一”综合开发的初衷,熊向清这样对本刊记者说。
      “三合一”主要是将学术研究、解决实际问题和教育培训结合起来,这是一种学习工作化、工作学术化的模式,让员工在工作中学习,在学习中解决工作中的问题。
      围绕公司重点、热点、难点问题,实现课题研究、课程开发和师资培养三大功能。成果应用于决策建议、工作方案和培训课程。参加课题研究、课程开发的是领导干部、业务骨干和培训师三类人员。使用的方式为个人学习、团队学习与组织学习三个层次。
      截至2016年底,公司总部推出了42个公司级“三合一”课题成果,用于全系统管理者轮训课程。各省形成了1143个课题成果,全面推动公司的战略落地和改革转型。

重视学习型组织的心灵修炼
      熊向清指出,组织有灵魂,核心价值观便会化作一个无形的能量场,整个组织才能洋溢着伟大的梦想、灵魂、精神、情怀。如果能量交互系统被激活,大家无时不受到浸润,也就无时不在学习。
      “团队学习实验室”作为培训传播载体和问题导向式的团队学习平台,对于嵌入“心灵转换”的文化基因和尝试“心灵转换”的体验,发挥了积极作用。
      在建司60周年时,人保财险开展了共同愿景大讨论活动,就“公司是什么”、“公司为什么”、“员工是什么”、“员工为什么”等一系列问题进行思考,引发员工对人生观和终极价值观的追问,最终形成了“做人民满意的保险公司”的共同愿景。
2012年,公司组织核心价值观大讨论活动,提炼公司核心价值观,发挥企业文化导向功能、凝集功能、激励功能,强化公司与员工的信仰和信念。
      开展“创先争优”活动。公司开展学习先锋评比、经营管理先进集体和先进个人、先进基层党组织和优秀共产党员等各类评选表彰活动,在全系统掀起了学先进、转作风、比工作、创业绩的热潮,以榜样的力量营造尊重知识、尊重劳动、尊重人才、尊重创造的氛围。

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