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兰州大学网络与继续教育学院副院长张军儒: 业精于研 从心出发

2018-02-07 15:02 作者:盛雪云 来源:在线学习 阅读:77

在最初选择采访对象时,记者在几个备选人中游移不定。仔细研究每个人物能查找到的材料后,最终被兰州大学网络与继续教育学院副院长张军儒吸引。整个采访过程中,记者印象最深的是两个字——速度。从约采到采访结束,仅两三天时间。这是记者经历的所有采访任务中,最为顺畅的一次,不禁有些喜出望外。


新时代,现代远程高等教育承担新使命


记者:您如何评价现代远程教育工作的开展情况?

张军儒:我国的现代远程高等教育自开展以来,无论是各级教育行政部门、全国高校现代远程教育协作组、各试点高校,还是现代远程高等教育从业者,都付出了艰辛的努力,为我国经济发展和社会进步培养了大批实用型专业人才,形成了具有中国特色的现代远程高等教育体系。尤其是在教学模式创新、数字化学习资源建设、教育信息化、教育管理现代化、虚拟校园文化建设等方面做了大量富有成效的探索与实践。

记者:当前,远程教育发展存在哪些痛点和难点?

张军儒:这个问题非常好。我认为痛点主要是当前现代远程高等教育生态环境复杂。由于一些单位还存在“重文凭,轻能力”的现象,导致部分学习者片面追求“文凭”,不注重学习过程和学习质量。相应地,社会上产生了形形色色的机构和利益群体,更有甚者冒用高校名义开展生源组织、学生服务,并做出各种虚假承诺,仅靠高校一方之力无法形成有效的管理与整治。

面对这样的生态环境,如何提高教育质量,维护办学声誉,规范教育过程,防控办学风险,这都是不可回避的社会命题。

谈及难点,需要深刻认识两方面的内容。一是主观方面,我们要深刻认识新时代远程高等教育发展基本矛盾的转变。有专家提出,随着社会的进步和人民群众基本素养的提高,教育发展的基本矛盾已经转化为人民群众对优质教育资源的巨大需求与优质教育资源供给不足之间的矛盾。站在新的历史起点上,现代远程高等教育被赋予新的历史使命。

二是客观方面,希望从国家层面加强对现代远程高等教育的指导,让现代远程高等教育在统一、科学的规则下运行。当前,各高校的管理能力、办学水平和教育质量不尽相同,部分高校对成人高等学历教育,包括现代远程高等教育重视不够。全日制教育和现代远程高等教育相对孤立,关联度不强。一方面,校内优质资源在现代远程高等教育中利用情况不理想。另一方面,现代远程高等教育在教学模式创新、数字化教学资源和教育信息化建设方面的实践成果,没有很好地应用于校内全日制教育中。


关注细节,倡导“三全”服务模式


记者:您以不同方式倡导现代远程高等教育“三全”服务模式,其内涵及作用是什么?学院为学员提供了哪些学习支持服务?

张军儒:“三全”服务是指全员服务、全过程服务和全方位服务。学习支持服务的目的在于指导、帮助和促进学生自主学习,提高现代远程高等教育学生学习的质量和效果。

远程学习的主要缺憾是学习者较为“孤独”,归属感不强,学习主动性不足,及时反馈效果差。经过多年实践探索,我院形成“关注细节,用心服务”的学习支持服务理念,主要开展了以下几方面工作:首先,加强制度建设,规范服务行为。学院成立专门的学习支持服务机构——学生服务中心,负责受理各类意见、建议、投诉和咨询,并制定严格的服务制度。

其次,开辟投诉渠道,保障学生权益。我院非常重视学生反映的问题,学生服务中心作为投诉或障碍申告的归口管理部门,受理建议与投诉,并严格按照工作流程进行处理,保障学生权益。

第三,运用先进技术,提高服务效能。学院建设了班主任管理平台和智能促学系统,班主任和管理者可以通过系统查询学生的学习记录,及时督促学生完成学习任务。第四,加强数据分析,提升服务水平。学院非常重视数据在学习支持服务工作中的作用,每月汇总各类学习支持服务数据,收集学生平时反映的各种问题,记录广大师生和社会人员提出的意见、建议和投诉,形成《学习服务月报》。

通过“三全”服务模式的实践,学生的学习参与度不断提高,学习兴趣明显增强,退学率逐年递减。


记者:参加远程教育的学生发生了哪些变化?教师和教学管理者应该如何应对?

张军儒:我曾对兰州大学现代远程高等教育17年的学生数据做过统计分析和调查研究,学生的特征变化还是比较明显的。



首先,学生构成趋于年轻化。2007年以前,30岁以上学生占多数,2007年后,30岁以下学生占多数,自2014年以来,以25岁以下的学生为主。其次,学生性别比例发生变化。女性学生比例逐年上升,2008年后,多于男性。第三,学生职业由管理层向一线工作者渐变。

教师或教学管理者要细致研究现代远程高等教育生态环境的变化,将适合的教学模式、适合的教学内容、适合的教学方法、适合的学生服务提供给学习者,让学习者有更多的“获得感”。


适应变化,谨记学习评价的最终目的


记者:您对现代远程高等教育的学习评价颇有研究,在您看来,存在哪些不足?

张军儒:目前,我国开展现代远程高等教育的许多高校还沿用传统学校教育的学习评价方法,这和远程教育的实际发展不相适应,很难客观、准确反映出教学质量和学生学习水平。

首先,客观性、真实性较差。由于目前的评价方式,收集到的评价信息并不完整,不能真实反映学生的学习效果。

其次,内容不全、过程单一。主要依靠教学管理平台开展教学活动,教学、辅导等形式大都是在虚拟环境中进行,评价方式更多面向结果,而忽略了学习过程。

第三,激励作用较弱。激励作用是学习评价一个重要作用,让学习者通过评价活动产生一种满足感和成就感,体验到学习的乐趣。

第四,调节功能不强。当前的学习评价方式偏重于对学习者的等级鉴定,反馈给教师和学生的信息是学习系统或教师按某一标准给出的分数。学生除了知道分数,并不能明确学习过程中出现的问题,不利于纠正错误,感知正确信息。


记者:对于如何有效开展学习评价工作,您有哪些建议?

张军儒:第一,建立全方位的学习评价机制,加强师生、生生间的协作学习。将学生自我评价、教师评价、同学评价嵌入学习过程,增强评价的客观性和全面性。在评价过程中,学生由传统学习活动中的评价对象变成评价主体,打破教师为评价主体的单一评价方式,使教师评价、学生自我评价、同学互评有机结合。

第二,构建计算机智能评价系统,形成学生学习电子档案。即以一定的教学评价理论为指导,通过计算机智能督学,促学系统对学生的学习进行评价。并在不同学习阶段有针对性地提供个性化学习效果和学习能力测评向师生提供测试数据分析报告。系统能够自动收集和记录学习活动信息,将各种信息整合起来,生成学习电子档案。

第三,加强学习支持服务工作,提高教师、班主任主观评价的功效。由于在职从业人员学习时间较少,学习监督可以从客观上制约学生的消极行为,提高学习积极性。教师和班主任可以随时查询学生的学习状况与学习轨迹,有效督促学生学习。在提供学习支持服务的同时,收集学生的学习态度、学习能力和学习动机等主观资料,作为学习评价的依据。

第四,探索契约制教学管理方式,通过学习评价提高教学质量。学习契约主要关注学生的学习过程,不同于传统的“学习计划”,它主要依据学生的情况设定学习目标、学习策略、学习进程等,在执行过程中可以不断修正,是一种动态的学习计划。

在现代远程教育中,学习评价是一项复杂工程,兼具评价的多样性、动态性特征,而且评价的广度和深度在不断延伸,我们需要不断适应,谨记评价活动的最终目的是促进学生的学习进步、提高教学质量。

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