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富士康科技集团: 线上线下结合 完善集团企业内部讲师培训体系

作者:佚名 来源:在线学习 阅读:708
项目缘起:为提升员工综合素质和后续竞争力,充分利用和发掘集团内部资源进行知识、技能和经验的分享与传承,富士康科技集团始终把企业内部讲师的培养、认证作为企业大学——富士康IE学院暨工业互联网学院的重要工作,迄今已有近21528人通过专业认证成为企业内部讲师。企业内部讲师作为企业员工专业技能及综合素质提升的主要推动者,其自身的专业素质和综合能力也尤为重要。如何提升讲师培训的效率,提高企业内部讲师的综合能力,是集团各级主管的关注焦点。
按照传统做法,员工的企业内部讲师申请通过后即可参加线下免费培训课程,学员通过系统、专业的培训学习,在结业后参加评审,评审通过即可成为企业内部讲师。
这一传统操作方式存在两个问题:一、开课前,培训部门需根据申请人数规划课程、安排教室、聘请专业讲师等。从员工申请讲师认证到培训课程正式开课,需要数月时间。由于时间跨度较大,员工的工作、生活安排可能会发生变化,到培训正式开课时,实际参加培训的人数往往低于申请人数,低出勤率造成了培训资源的极大浪费。二、申请企业内部讲师认证的员工来自集团的不同单位,他们的教育水平、能力素质参差不齐,少数学员甚至不具备基本的授课能力,比如不会使用PPT、一紧张就口吃。基于学员的整体素质,授课老师在实际培训过程中不得不降低授课和演练难度,课上多数时间都是在进行基础理论知识的讲授,花在难度更高的实操演练上的时间占比较少,最终导致培训效果大打折扣,学员的认证通过率也不到45%。
为了解决以上问题,提高培训效果,提升内部讲师质量,从2018年年初开始,学院培训部门在集团自主研发的在线学习平台——《富学宝典》上专门开设《企业讲师必修》系列课程,实施线上线下结合的企业内部讲师培训项目。凡申请企业内部讲师认证的员工必须先经过在线课程的培训学习,学习结束并通过测试后,才能参加线下实战培训课程。
项目特色:该系列线上课程打破传统,采用付费学习模式。付费学习有两大益处:提高学员的重视程度,提升学习效率,树立门槛,拦下了那些不重视培训又浪费培训资源的员工,象征性收费不会使真正想学习的员工望而却步;课程所获得的收益可以用于平台的建设维护,有利于后期开发更多优质课程,吸引更多学员和讲师,形成良性循环。
《企业讲师必修》系列课程含七大课程、21个学时,分别为《企业讲师表达技巧》《如何让课程内容生动》《如何处理学员异议或提问》《PPT的呈现》《企业讲师如何克服紧张》《成人授课技巧》《如何与学员互动》。学员通过在线学习,对企业内部讲师的角色与使命、授课中所需的表达技巧、如何开场与收尾、如何互动等知识点进行系统学习,具备企业内部讲师的基本能力,为下一步的线下培训打下坚实基础。
经过线上培训,学员的整体素质大幅度提升,不仅提高了学员线下培训的知识吸收率,还增加了授课的灵活性。专业授课老师可根据学员水平,提升授课难度,增加演练实操部分,进行集中和个别指导,提高培训效果。培训部门可根据完成线上培训的学员人数规划线下培训课程,使实际培训出勤率提高,培训资源利用更充分。
培训效果:短短一年时间该项目已培训近2322名企业内部讲师,认证通过率提升到70%,学员的整体水平也有了大幅度提升。目前,该线上课程学习人数突破了44万。
由此可见,企业内部讲师培训如果只依托传统的线下培训,耗时耗力耗钱,而单纯的线上培训,又不能解决演练实操和学员个性化的问题。通过线上有偿培训和线下免费培训相结合的方式,不仅解决了企业内部讲师培训过程中出现的问题,节约了人力成本、降低了培训经费、提升了培训效果,并形成了具有公司特色的培训项目,集团企业内部讲师培训体系也更加完善。
项目启示:随着该项目的成功,集团各单位、外部机构、个人将更多课程放在《富学宝典》平台上,采用线上或线上线下相结合的方式展开培训,逐步形成了“以高质量的培训方案为基础、以高契合的师资团队为核心、以高参与度的学习模式为依托、以高素质的管理团队为保障、以高规格的成果转化为动力”的“五高”培训模式。这种培训模式先后在集团各个厂区实施推动,培训与平台的影响力均迅速扩大。目前,《富学宝典》上共有八大类课程、一万多部多媒体微课,活跃用户量60万人,不仅可以满足企业的内部培训,同时还能向外提供培训服务。
随着国家对在线教育的重视和投入,大量的资本进入在线教育行业,线上和线下培训各自具有不可替代的优势与劣势。线上培训不受地域、场地、时间限制,但在气氛渲染、学员互动、实操、演练等方面兼顾不到。线下培训虽然在以上方面表现较好,但受地域、场地、时间的限制较大,推广速度较慢,成本较高。线上线下相结合的方式可以实现优势互补,相信这种模式今后将得到更好地应用。

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富士康企业培训总体介绍
富士康科技集团一向重视员工教育培训,1988年在深圳建厂伊始,就成立培训中心及实习工厂,推动“工作中学习,学习后工作”。2002年3月集团成立富士康IE学院,把先进的科学技术和前沿管理理念转化为现实生产力,拓展“入学即就业,就业即入学”,并于2018年升级为富士康工业互联网学院,以分级分类的教育训练体系成为富士康人成长的摇篮。2004年,集团推动在线网络远程培训,同年自主开发面向技职培训的《富学宝典》和面向K12的《智者乐学》线上教育、培训平台,为员工、员工子女并赋能相关企业提供随时学、随地学、随时考的学习体验。
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