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甘作抗“疫”逆行者,全力保障物资供应

作者:韩明晓 来源:在线学习 阅读:895

积极响应教育部“停课不停教、停课不停学”号召,在抗击新冠肺炎疫情中,在线教育行业以独特的优势,全情投入,助力史上前所未有的全国范围线上教学,接受从技术能力、教育资源、组织系统到企业责任的全方位“大考”。为打赢疫情防控阻击战,全行业空前团结,众志成城。对于奥鹏远程教育公共服务体系来说,此次抗“疫”行动是又一次“战时练兵”。有了应对2003年“非典”、2008年汶川地震、2012年玉树地震的基础,奥鹏教育此次“练兵”更显从容:服务高等学历继续教育学生、国开体系和高职院校学生、IT程序员、幼中小学生等不同群体的“停课不停学”,各业务版块交出一份令人满意的答卷;“疫情之下,没有谁是局外人”,雪中送炭捐献防疫防护物资,奥鹏人交出一份令人满意的答卷。2020年春这个将被历史铭记的时刻,奥鹏教育彰显了老牌在线教育机构的责任担当和实力担当。



抗“疫”行动之责任担当


没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。2020年,注定是不平凡的一年。面对突发的新冠肺炎疫情,在这场没有硝烟的战斗中,教育领域以实际行动践行自己的责任与担当。
疫情期间,奥鹏教育渠道服务中心迅速响应,紧急部署,于1月24日晚紧急成立了应急小组,由渠道服务中心总监黄波担任应急小组组长,下属26个省的运营中心主任作为应急小组成员。应急小组第一时间下发防疫、抗“疫”要求,并对各省运营中心的抗“疫”工作进行部署,迅速收集高校、学习中心和学员的需求。


上下同心,合力抗“疫”


一直以来,奥鹏教育渠道服务中心都十分关注学生的生活、学习动态,并与各个部门保持紧密联系,确保特殊情况发生时,第一时间获取准确、有效的信息反馈。这样的工作作风对渠道服务中心抗“疫”行动相关举措的实施具有重要意义。
面对疫区学生迫切需要解决的首要难题——口罩,奥鹏教育CEO赵敏率先行动并呼吁:口罩比口号重要!有了明确的行动,渠道服务中心明晰了行动计划。“这个时候不是讨论要不要做、怎么做、价格贵不贵的问题,而是处在这样一个高校、学习中心和学生随时都可能面临病毒攻击的危急时刻,如何最大限度地保护他们的利益。”黄波如是说。


渠道服务中心工作人员在微信群里随时沟通物资运输进展情况。

在防疫防护物资的筹备过程中,奥鹏教育借助一切力量,在世界各地联络筹备口罩、防护服、护目镜等物资,并第一时间发往疫情“震中”湖北武汉。
除了物资的筹备,面对武汉全面封城,物资的安放和运送也是两大难题。黄波与记者分享了一个非常温暖的故事:由于防疫防护物资运输到武汉需要安放点,按照当时的规定,奥鹏教育武汉分公司不能作为物资基地,无奈之下,渠道服务中心最终将物资基地设在武汉分公司一名员工家里。这名员工是一个怀孕四个多月的准妈妈,她义无反顾地冲在一线,将家变成“仓库”,将家人变成“仓库管理员”,冒着各种危险,完成防疫防护物资的收货、发货等一系列事情。
受疫情影响,很多快递无法收发件,武汉又处于严格的交通管制中,货物的运输可谓难上加难,因此,整个物资运送过程“插曲”不断。安排货物接收、开具运送证明等这些平时轻轻松松就能完成的工作,在这个特殊时期变得异常繁琐,丢货找货的突发事件更是一度让渠道服务中心的工作人员“崩溃”。一次,3600只口罩在运送过程中“失踪”了,工作人员捧着手机没日没夜地追踪货物。黄波在采访中表示:“口罩是救命的物资,别说3600只,就是3只都很重要,无论如何都要找回这丢失的3600只口罩。”方法总比困难多,经过整整三天的寻找,渠道服务中心终于找回了这些口罩,并把它们安全送达师生的手中。

1月27日,疫情开始在湖北省以外的其他城市暴发。面对更多的物资需求,渠道服务中心立即组织、联络、派发物资,一部分派发到学习中心,一部分直接快递给学生。在与学习中心和学生的新一轮沟通中,他们获取新的资源信息。对于这些新信息,他们及时进行讨论,并做好物资、人员等各方面的调配工作。回想起那些整个团队齐心“奋战”的日子,黄波感慨道:“虽然很辛苦、很累,但很开心,因为我们切实做了很多有意义的事情。”


CEO赵敏常挂在嘴边的一句话就是“心系天下求学人”。黄波说:“我来到奥鹏教育已经十多年了,这句话已经深入骨髓。经常听到这句话,久而久之,中高层干部也好,普通员工也好,都会认为就应该这么做,这几乎是一种条件反射。”一句简单的话蕴含着一股无形的力量,也正是这股力量指引着奥鹏教育上下同心、合力抗“疫”。


需求导向,急学习中心和学生之所急


除保障抗疫物资外,渠道服务中心还积极响应教育部“停课不停学”号召,切实保障学生的学习需求。针对学生提出的期末考试和毕业等一系列问题,渠道服务中心及时联合奥鹏教育学生学业事务部、学生用户事业部和考试服务中心以及网院,进行探讨沟通。
通过线上考试形式,渠道服务中心解决了学习中心老师的困难,满足了学生的考试需求。此外,针对那些奋战在疫情一线的护理学专业学生,渠道服务中心联合相关部门,将课程从PC端搬到手机端、移动端,保障了他们的学习进程。
靠什么满足特殊时期学生的特殊学习需求?对教育领域而言,教育手段、教育工具以及教育方式要具有非常广的适应性,要具有应对多种形式下的学习需求的能力。黄波分享了他的观点:“灾难无情,没有任何预兆,这正是考验我们线上学习资源、线上学习工具真正功力的关键时刻,光有技术还远远不够,唯有靠我们平时的日积月累才能打一场有准备的战斗。”



(编辑:周淼)


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